クラウド時代には必須の「クラウドマネージドサービス」とは？

運用保守の手間がかからなかったり、リーズナブルな料金体系で利用できたりと、メリットの多いクラウドサービス。日本政府も「クラウド・バイ・デフォルト原則」を提唱して、クラウド化を推奨しています。

しかし、クラウドを未導入の企業などでは、ノウハウがなくてどのクラウドを選べば良いのか、また、導入の方法などがわからないとお悩みのところもあるでしょう。
そこで、おすすめしたいのが、クラウドに特化したマネージドサービスの利用です。クラウドマネージドサービスの中には、導入や移行の支援の加え、運用・監視、SOCサービスまで提供しているものもあり、クラウド利用の広範囲をカバーしてくれます。

本コラムでは、クラウドマネージドサービスの概要や必要性、具体的なサービスをご紹介いたします。

【関連サービス】
マネージドサービス
クラウドサービス

クラウドマネージドサービスとは？

クラウドサービスは、「SaaS」「PaaS」「IaaS」の3種類に分けることができ、それぞれ、利用者が管理責任を負う範囲、クラウド提供者が管理責任を負う範囲が異なります。ただ、いずれも「ハードウェア」「仮想化ソフトウェア」は、クラウド提供者が管理責任を負います。

クラウドマネージドサービスとは、利用者が管理責任を負う範囲の管理運用を代行するサービスのことです。

マネージドサービスの種類

マネージドサービスは、そのカバー範囲によって「マネージドサービス」「フルマネージドサービス」の大きく2種類に分けられます。

マネージドサービス

マネージドサービスとは、サーバーなどハードウェアの運用管理・保守の一部を代行してくれるサービスを指します。
たとえば、サーバーの運用には、監視、セキュリティパッチの適用や定期的なバックアップ、不具合が起きた際の原因究明や復旧などの業務があります。このうち、監視のみに対応するなどがマネージドサービスです。

フルマネージドサービス

フルマネージドサービスとは、上記のようなサーバーなどハードウェアの運用管理・保守のすべてを代行してくれるサービスを指します。
24時間・365日の監視や障害対応、必要に応じた冗長化など、運用管理・保守に関するすべてを任せられるため、自社の人員を運用管理・保守から解放し、企画などの、より重要な業務に注力させられます。

クラウドマネージドサービスの必要性

このようなクラウドマネージドサービスは、クラウドが普及するにつれて求められるようになりました。

クラウドの導入時は、 「どのクラウドを選べば良いのか、わからない」 「導入方法がわからない」 といった悩みが、

また、導入後は、 「どのように運用すれば良いのか、わからない」 「セキュリティ対策が不安」 といった悩みが生じます。

こうしたクラウドの導入・運用にまつわる課題を、専門家のアドバイスや手を借りながら解決しようというのが、クラウドマネージドサービスを利用する意義です。 仮に、これらを自社の力だけで対応しようとすれば、専門スキルを持った人員を採用する必要がありますし、時間もかかります。人件費や時間コストを考慮すると、アウトソースすることでコストを抑えることができます。

クラウドマネージドサービスを利用するメリット

クラウドマネージドサービスを利用するメリットについて、もう少し詳しく見ていくと、「自社に運用などのノウハウが不要」「サーバーの運用管理・保守から手を離せる」「運用管理の費用を固定化できる」の3点に集約できます。

自社に運用などのノウハウが不要

クラウドサービスの基本的な概念や提供方法などが大きく変化することは考えにくいですが、技術の進歩に伴って細かな点は時代とともに変化していくでしょう。自社で運用管理・保守を行う場合は、そうした最新情報を常に得て、ノウハウをアップデートしていかなくてはなりません。

クラウドマネージドサービスを利用すれば、クラウドに関する知識・ノウハウを保有する必要がありません。その分、ほかの業務に時間や手間を当てることができます。

サーバーの運用管理・保守から手を離せる

サーバーの運用管理・保守は、24時間・365日の監視が前提となるため、負担の大きい業務です。自社ですべて賄うためには、シフト交代で24時間・365日をまかなえるだけの人員が必要になります。

また、監視だけでなく、アップデート対応やセキュリティパッチ適用や定期的なバックアップなどの作業にも平行して当たらなくてはなりません。

クラウドマネージドサービスを利用すれば、自社の人員の手をこうしたサーバーの運用管理・保守から解放できます。その分、より戦略的なIT活用の企画など、重要な業務に注力できるようになります。

運用管理・保守の費用を固定化できる

サーバーの運用管理・保守には、データのバックアップやアップデート対応など、計画的に行える作業（運用）のほかに、障害などの突発的なトラブル対応や、システム改善のための冗長化など、不定期に訪れる作業（保守）があります。このため、月によって運用管理・保守にかかる費用が変動し、事前にどのくらいの費用がかかるかを把握することができません。

一方、クラウドマネージドサービスの多くは定額制なので、運用管理・保守をアウトソースすることで、費用を固定化することができます。

クラウドマネージドサービスなら、アイネスへ

アイネスでは、AWSを対象としたクラウドマネージドサービス（フルマネージドサービス）を提供しています。 クラウド導入時の要件定義やクラウドアーキテクチャー設計などのコンサルティングから、実際の導入・移行の支援、導入後の運用・監視、SOCサービスを提供いたします。

これらを組み合わせて導入から運用までのトータルサポートができるほか、お客様のクラウド活用やビジネスの段階に合わせて必要なサービスのみを選択いただくことも可能です。

以下、それぞれのサービスについての詳細をご紹介いたします。

コンサルティングサービス

これからクラウドでサービス展開を検討されているお客様向けに、ビジネスアイディアをクラウド上で実現するサービスです。

サービスレベルの検討やクラウドアーキテクチャーの概要設計などビジネス継続に必要なシステム要件をゼロから組み立て、要件定義書や構成図など次のフェーズに使えるアウトプットを作成します。

導入支援サービス

クラウド環境で新規システムの構築や既存システムの再構築を検討されているお客様向けに、アイネスのノウハウと構築・運用・セキュリティ対策のベストプラクティスに基づきクラウド環境を構築いたします。

EC2やRDSなどの汎用的なインスタンス作成と継続的な運用監視に必要なAWSサービスの基本設定を行い、構築内容をわかりやすくご確認いただける設計ドキュメントを作成します。

移行支援サービス

すでにクラウドの利用を始めていて、社内システムや周辺サービスのクラウド移行を検討されているお客様向けに、アイネスのノウハウとAWS移行サービスを活用して、オンプレミスからクラウドへサービスを移行します。

オンプレミスのサーバーを業務停止なくスムーズにクラウドへ移行します。移行を進めるための計画立案や環境準備のフォローアップも可能です。

マネージド運用サービス

自動化できない運用作業や時間外の運用体制に課題があるお客様向けに、クラウド環境でもわずかに残ってしまう運用作業を代行します。

休日夜間も対応可能な24時間365日の有人対応体制で、習熟が必要なAWSの構成管理サービスをお客様に代わって運用します。お客様個別の運用手順も稼働時間計測で効率的に実行します。

マネージド監視サービス

「サービスごとに監視を設定・維持管理する負担をなくしたい」
「メールや電話、SNSを組み合わせて効率的に異常を検知したい」
「通知内容によって緊急度やオペレーションとスムーズに連携したい」
というお客様向けに、システム監視の設定と維持管理をアイネスで集中管理してサービスの異常や兆候を効率的に通知します。
※ マネージド監視サービスは、2023年夏頃サービス開始予定です。

クラウドvSOCサービス

「セキュリティ対策状況の管理負担を軽減したい」
「セキュリティ対策が確実に行えているか、定期的に確認したい」
「セキュリティインシデントへの対応をどのように備えれば良いか、わからない」
というお客様向けに、定期的なセキュリティ対策状況の更新・確認とセキュリティインシデントの早期発見をサポートいたします。
個別のセキュリティ対策導入は導入支援サービスで承っております。

請求代行サービス

アカウント開設からグルーピング設定まで、お客様のAWSコスト管理をサポートいたします。

AWS費用を代理でクレジットカード決済して円建てでご請求。AWS請求金額に事務手数料10%を上乗せした完全従量課金制です。
3ヵ月に1回、コスト削減レポートをご提示します。

まとめ

クラウドを上手に活用して自社の課題を解決したり、競争力を高めたりするためには、クラウドの導入や運用管理・保守に関する知識・スキルが欠かせません。

ただ、それを自社のみでカバーするのは、業務負担の面でも費用の面でもハードルが高いものです。
クラウドの導入や運用管理・保守に課題をお持ちのお客様は、クラウドマネージドサービスの活用を検討されてみてはいかがでしょうか。

アイネスで提供するクラウドマネージドサービスについての詳細は、下記よりお問い合わせください。

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