SAPユーザーのマスターデータ管理の課題を解決するアイネスのMDMシステム

マスターデータ管理（MDM）とは、企業が保有するデータを一元管理し、その品質を保つためのシステムやプロセスのことです。

日本ではもちろん、世界において、データの一貫性と正確性がビジネスの効率化と競争力向上の鍵となっています。AIやBIツールを活用する上でも、データの信頼性を向上させておくことが重要です。このため、DX推進の高まりとともに、マスターデータ管理（MDM）が注目されるようになってきているのです。

本コラムでは、MDMの基本概念から、その実践における課題と解決策までをご紹介いたします。

マスターデータ管理（MDM）とは

マスターデータ管理（MDM）とは、企業が保有する重要なデータを一元管理することです。そのためのシステムを指すこともあります。
なお、マスターデータには、顧客情報、製品データ、従業員情報など、ビジネス運営に不可欠なデータが含まれます。

MDMの目的は、データの品質を保ち、整合性を維持することです。適切なMDMにより、企業は効率的な意思決定を行い、ビジネスプロセスを最適化することができるようになります。

なお、同じ「MDM」という略称で「Mobile Deviece Management（モバイルデバイス管理）」を指すことがあります。こちらは業務で利用するスマートフォンやタブレット端末の管理を意味しますので、混同しないようご注意ください。

マスターデータ管理（MDM）の重要性

現代のビジネスにおいて、正確で一貫性のあるデータは、企業が市場の変化に迅速に対応し、競争優位を築くための鍵となります。
特に、DX推進の過程で、基幹システムの刷新やAI、BIツールの導入を行う場合は、社内のさまざまな部門に散らばったデータを一ヵ所に集め、既存のデータをクレンジングして重複や矛盾を排除したり、データ形式を揃えたりといった準備が必要になってきます。

MDMを活用することで、こうした作業を効率化でき、信頼性の高いデータが得られます。これがひいては、顧客満足度を高めたり、業務効率を向上させたりすることにつながっていきます。

MDMを活用して正確なマスターデータを維持することで、以下のようなメリットが得られます。

・業務効率化…正確なデータに基づいた業務プロセスは、ミスや無駄を減少させ、全体の効率を向上させます。
・意思決定の質向上…信頼性の高いデータは、経営陣が迅速かつ正確に意思決定を行うための基盤となります。
・コスト削減…不正確なデータに基づく業務のやり直しやエラー対応のコストを削減できます。

マスターデータ管理（MDM）の進め方

MDMを成功させるためには、計画的かつ段階的に取り組む必要があります。
以下で、進め方の具体的なステップをご紹介します。

目的と要件の定義

MDMのプロジェクトを始める前に、何を達成したいのか、明確な目的を設定することが重要です。目的の設定では、組織のビジネス目標と直接関連する具体的なMDMの目標を定義することが大切です。

また、データ管理に関連するすべてのステークホルダーにヒアリングを行って、各担当者の要件を収集することも重要です。
要件定義を行うことで、プロジェクトの範囲が明確になり、後のフェーズで問題が生じるのを避けられます。

データの現状分析と収集

つづいて、効果的なMDM戦略を立てるために、データの現状を理解する必要があります。
具体的には、既存データの詳細な分析を行い、データソースやデータの質、データの一貫性などを評価します。

ここで重要なのは、データ間のギャップや重複、矛盾を特定し、必要なデータをどのように収集し整理するかを計画することです。

管理プロセスの確立

次に、管理プロセスを確立します。管理プロセスの標準化は、マスターデータを定期的に更新する際に、適切にデータを追加したり削除したり、既存データを変更したりするために必要です。

具体的には、承認フロー、バージョン管理などの手順を決め、データの運用担当者に共有します。

ガバナンスポリシーの導入

最後に、ガバナンスポリシーを策定します。
データの所有権やデータの標準化、データのセキュリティ、データの品質管理などに関して規定しましょう。

ガバナンスポリシーを設定することで、データ管理のベストプラクティスが組織内で統一され、MDMの取り組みがさらに強化されます。

マスターデータ管理（MDM）の課題

マスターデータ管理（MDM）は、企業の基幹業務を支える重要な要素の一つです。
しかし、多くの企業ではMDMに関連するさまざまな課題に直面しています。その課題は、データの品質、整合性、効率性など、多岐にわたります。

データ品質の低下

データ品質の低下は、不正確な意思決定や業務プロセスの効率低下を引き起こす主要な課題です。
入力ミスによる誤ったデータや、更新されないままの古いデータ、項目に欠けのある不完全なデータなどは、データ品質の低下を招きます。

データ整合性の欠如

異なる部門やシステム間でのデータの不一致は、業務の混乱を招きます。たとえば、顧客データなどでデータの整合性が取れていなければ、顧客対応がちぐはぐになるなどして、顧客満足度を低下させることにもつながりかねません。

また、マスターデータの整合性が保たれないと、企業全体でのデータ管理が複雑化し、業務効率も低下するでしょう。

管理の効率性の低下

マスターデータ管理のプロセスが効率的でない場合、データの更新やメンテナンスに多大な時間と労力が必要となります。これは、特に大規模なデータベースを持つ企業にとって大きな課題で、運用コストの上昇につながってしまいます。

内部統制の低下

企業内のデータのうち、たとえば、財務のマスターデータに不整合や重複があれば、会計処理や監査に誤りや遅延が生じる恐れがあります。
また、マスターデータの変更履歴や承認権限などの管理が不十分だと、不正や不適切な取引の発生や隠ぺいのリスクが高まります。

このように、MDMが不適切だと、内部統制が低下する可能性があります。内部統制の不備は、データのセキュリティリスクを高めたり、規制違反を生じさせたりして、データの不正使用や漏えいなどのリスクが増大します。

マスターデータ管理システム（MDMシステム）とは

マスターデータ管理システム（MDMシステム：Master Data Management System）とは、企業経営の根幹をなすマスターデータを一元的に収集・統合・管理し、その品質と一貫性を担保するためのシステムのことです。

なお、マスターデータとは、顧客情報、商品情報、取引先情報、勘定科目などのように、企業の複数の業務システムで共通して参照・利用される、基本となるデータを指します。

これに対し、日々発生する売上や在庫などの変動するデータは「トランザクションデータ」と呼ばれ、マスターデータと区別されます。

DX（デジタルトランスフォーメーション）や、AI、BI（ビジネスインテリジェンス）ツールの活用が推進される現代において、マスターデータは企業資産の中でも特に重要な位置づけにあります。

しかし、企業規模が大きくなったり、部門ごとに異なるシステム（ERP、CRM、SCMなど）が導入されたりする過程で、以下のような課題が発生しがちです。

・データの不整合…各システムや部門で独自にデータが作成・更新され、同じ顧客や商品なのに異なるコードや名称のデータが存在してしまう。
・データの重複と陳腐化…重複したデータが放置され、どれが「正」のデータであるか判断できなくなる。
・業務の非効率化…データの検索や修正に手間がかかり、データ連携時のエラーも多発する。

MDMシステムは、これらの課題を解決するためのソリューションです。

具体的には、全社で利用するマスターデータの定義を標準化し、一元的な登録・更新の仕組みを提供します。
その結果、すべての業務システムが常に正確で最新の、単一のマスターデータを参照できる環境が整備されます。

これにより、全社的なデータガバナンスが強化され、意思決定の迅速化、業務効率の向上、そして最終的なビジネス競争力の強化につながるのです。

マスターデータについて詳しくは、下記の記事をご覧ください。

【関連記事】
マスターデータとは？管理の重要性やメリットを解説

マスターデータ管理システムの主な機能

マスターデータ管理システム（MDMシステム）は、企業全体のデータ品質とガバナンスを維持するために、多岐にわたる重要な機能を備えています。

データ統合・クレンジング機能

MDMシステムの最も重要な役割の一つは、複数の異なるシステム（例：SAP ERP、CRM、独自システムなど）に分散しているマスターデータを一元的に集約し、統合することです。
そのために、データ統合機能やクレンジング機能が備わっています。

データ統合機能

異なるシステムで重複して存在する同一のマスターレコード（例：同じ顧客の表記ゆれによる複数の登録情報など）を特定し、統合することで、単一のデータに集約します。

データクレンジング・標準化機能

入力ルールやフォーマットのばらつきを自動的に修正し、全社共通の定義に標準化します（例：住所表記形式の統一、カナ名称の自動生成）。

データ登録・メンテナンスの一元管理機能

マスターデータの発生源が複数にわたると、更新プロセスが煩雑になり、誤ったデータが混入するリスクが高まります。

MDMシステムによってマスターデータの登録・変更・削除のプロセスを一元化することで、ガバナンスを強化します。

たとえば、入力チェック機能によってデータの整合性を保つため、定義されたルールに基づき、不正な値や形式のエラーをチェックすることで入力を抑制します。

データ配信・インターフェース機能

マスターデータを他システムへ配信するための機能群です。

データ配信

MDMシステムで一元管理され、品質が保証されたマスターデータを、必要とする各業務システムへ確実に連携・配信する機能です。

インターフェース機能

各連携先システム（SAP、販売管理システム、ECサイトなど）の形式に合わせたデータを出力し、連携を自動化します。
インターフェース機能によってデータ連携の手間や二重入力によるミスを排除します。

マスターデータ管理システムの選び方

MDMシステムの導入は、全社のデータガバナンスを左右しかねない重要なものです。
そこで、最適なシステムを選ぶために、着目すべき3つのポイントを解説します。

機能

システムの選定においては、まず自社の要件を満たす機能が備わっているかを確認することが重要です。

具体的には、下記の点をチェックしましょう。

基幹システムとの連携性

SAPなどの既存の基幹システムとスムーズかつ安定的にデータ連携できるか、実績や標準インターフェースの有無を確認しましょう。

特に、連携時のマッピング作業の容易さや、リアルタイム連携の可否が重要になってきます。

データ構造の柔軟性

顧客マスター、商品マスターなど、管理したいマスターデータの種類や項目は企業によって異なります。

システムのデータモデルが、自社の複雑なデータ構造を柔軟に定義・変更できる設計になっているかを確認してください。

データ品質担保機能

単に一元管理するだけでなく、重複排除（マッチング・名寄せ）、標準化、データ入力時の整合性チェックなど、データ品質を維持・向上させるための機能が充実しているかを見極めます。

コスト

導入コストと運用コストの両面から、費用対効果を評価する必要があります。

初期導入コスト

初期導入コストとして、ライセンス費用に加え、データ移行、既存システムとの連携開発、データモデルの設計にかかるコンサルティング費用などを総合的に見積もりましょう。

運用・保守コスト

システムの稼働後の年間保守費用、機能追加や法改正対応などのアップグレード費用を把握しましょう。

特にSaaS型の場合は、ユーザー数やデータ量に基づく月額費用も考慮に入れる必要があります。

トータルコスト（TCO）

導入から数年間のトータルコスト（TCO）を算出し、期待される業務改善効果や意思決定精度向上によるメリットと比較検討することが重要です。

サポート体制

MDMは企業活動の根幹に関わるため、導入時だけでなく、稼働後の継続的な安定運用が非常に重要です。
そのためのサポートがどのように提供されるかをチェックしましょう。

技術サポートの充実度

システム障害や運用上の疑問が発生した際、迅速かつ的確に対応できるサポート体制（対応時間、対応レベル、日本語でのサポート可否など）が確立されているかを確認しましょう。

継続的な改善への対応

市場やビジネス環境の変化に伴い、マスターデータの定義も更新が必要になります。
システムが長期にわたって進化し、ビジネスの変化に追随するためのサポート（バージョンアップの方針など）があるかを確認しましょう。

マスターデータ管理（MDM）の課題をアイネスのMDMシステムで解決！

これらの課題に対して効果的な解決策を提供できるのが、アイネスが提供するMDMシステムです。

アイネスのMDMシステムは、SAPマスタメンテナンスツール「Aerps MASTER Ace」をベースにしたシステムで、特にSAP ERPおよびSAP S/4HANAと親和性のあるMDMシステムです。
マスター管理やメンテナンス業務システムを30年来提供してきたアイネスのマスター管理のノウハウを詰め込んだMDMです。

一般的に、MDM導入プロジェクトは大規模で長期にわたり、高額になることが多いですが、アイネスのMDMシステムなら段階的に導入できるため、スモールスタートが可能です。

アイネスのMDMシステムの特長

アイネスのMDMシステムには、主に次の3つの特長があります。

SAPと親和性の高いMDMシステム

アイネスのMDMシステムはSAPマスタメンテナンスツールをベースにしているためSAP ERPおよびSAP S/4HANAを基幹システムとしてSAP以外のサブシステムを使用しているユーザーに最適です。SAP以外のサブシステムとのマスタデータ連携を配信、集信含めサポートしております。

効率的なマスターデータ・メンテナンスが可能

アイネスのMDMシステムは、優れたインターフェースデザインにより、以下の項目を実現することで、効率的なマスターデータ・メンテナンスを可能にしています。

• ・1マスター内の複数タブ画面を集約
• ・全マスターで共通したインターフェース
• ・設定値の自動提案による入力項目数の削減
• ・マスター自体の自動?成も可能（例：購買情報から供給元一覧を自動作成）
• ・使用しない項目、システム側で自動設定し表示不要な項目の非表示化
• ・担当者ごとに項目レベルで入力可否、必須・任意の制御が可能
• ・必須入力項目と任意入力、入力不可項目が一目で判別可能
• ・ビジネスロジックに基づいたリスト値の絞り込み
• ・SAP ERP上のデータもリアルタイムで検索可能（SAPへのログイン操作は不要）

個社に固有のビジネスロジックに合わせたマスター内・間の整合性の確保が可能

アイネスのMDMシステムは、個社ごとに特有のビジネスロジックに合わせて、マスター内およびマスター間の整合性を確保します。
具体的には、システム的観点からだけでなく、業務運用ルールに則ったチェックを関連マスター全体で実施します。
また、整合性・完全性が保証されたマスターのみSAP ERPに反映することで、マスターの登録ミスによる問題の発生を低減します。

アイネスのMDMシステムを導入するメリット

アイネスのMDMシステムを導入する主なメリットは、次の3点です。

データ品質向上

アイネスのMDMシステムは、データの品質を向上させるための機能を備えています。
具体的には、以下の機能により、入力値の単体チェックや関連データ間の整合性チェックを通じて、データの正確性と信頼性を高めます。

• ・優れた操作性：画面の集約や入力の簡易化・補助機能、操作性を向上させるインターフェース
• ・整合性チェック：ビジネスロジックに合った整合性チェック、関連マスター間の整合性チェック機能

これにより、企業の意思決定の精度が向上し、業務プロセスがスムーズになります。
企業はより正確な意思決定を行うことができるようになるでしょう。

運用コスト低減

アイネスのMDMシステムは、画面の集約や視認性の向上、入力値の自動提案などにより、メンテナンス作業の時間を短縮します。これにより、運用コストの低減に貢献します。

具体的には、以下の機能により、運用コストを低減できます。

• ・登録状況管理：役割に応じた担当範囲が設定可能、登録作業の進捗状況が確認可能
• ・パラメータ制御：パラメータ設定により各種制御が可能

内部統制の強化

アイネスのMDMシステムは、職務分掌に基づく入力表示制御や、ワークフロー制御、監査ログ出力機能など、内部統制に必要な機能を備えています。
具体的には、以下の機能により、内部統制の強化を実現できます。

• ・ワークフロー：メール通知を主体としたワークフロー、直列・並行ルートが可能
• ・内部統制強化：監査ログ出力機能、職務分掌による入力表示制御

内部統制機能を強化し、データのセキュリティとコンプライアンスを確保することで、データの不正使用や漏洩のリスクを大幅に低減します。

まとめ

マスターデータ管理（MDM）は、企業の基幹業務を支える重要な要素であり、特にDXに取り組む企業が増えるに従って、課題にもクローズアップされるようになってきました。
たとえば、データ品質やデータ整合性、管理の効率性の低下といった課題があります。
これらの課題解決のために、マスターデータ管理（MDM）は、企業のデータ品質と整合性を保つために不可欠だといえます。

アイネスのMDMシステムは、これらの課題に対して効果的な解決策を提供し、データ品質の向上、整合性の確保、効率的なデータ管理、強固な内部統制の実現を支援します。

大日精化工業株式会社様 導入事例
アズビル株式会社様 導入事例

SAPマスタメンテナンスツール「Aerps MASTER Ace ver.1.0」について詳しくは、下記リンクより詳細ページをご覧ください。
Aerps MASTER Ace ver.1.0（SAP ERP、SAP S/4HANA マスタメンテナンスツール）

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